Condiciones generales de venta y contratación

Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de la tienda online de U-Boards y los derechos y obligaciones derivados de dichas operaciones. Antes de finalizar una compra, el cliente deberá poder consultar y aceptar estas condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Nombre comercial: U-Boards
NIF: 07229851P
Domicilio: Avenida de la Industria n.º 6, planta 3, oficina 7-B, 28108 Alcobendas, Madrid, España
Correo electrónico: uboardsurf@gmail.com
Ámbito de venta: España y Unión Europea

U-Boards comercializa productos vinculados al deporte, la actividad física y un estilo de vida activo.

2. PRODUCTOS

A través de U-Boards podrán comercializarse, entre otros:

• Tablas de surf disponibles en stock.
• Tablas de surf personalizadas y fabricadas por encargo.
• Ropa.
• Skates.
• Accesorios y complementos.

Las características, precio y disponibilidad de cada producto serán los indicados en su correspondiente ficha. Las fotografías, colores y representaciones tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas variaciones respecto del producto real, especialmente en artículos artesanales o personalizados, sin perjuicio de la obligación de entregar productos conformes con lo contratado.

3. ÁMBITO DE VENTA

U-Boards realiza ventas en España y en países de la Unión Europea. La disponibilidad del servicio de entrega, sus condiciones y su coste dependerán del destino y de las características del producto. Debido al tamaño de determinados artículos, especialmente las tablas de surf, podrán existir condiciones específicas de transporte para determinados destinos.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda. Los gastos de transporte y cualquier otro coste adicional obligatorio se mostrarán al cliente antes de que quede vinculado por el pedido.

En productos personalizados cuyo precio dependa de las características solicitadas, U-Boards comunicará el precio total antes de confirmar el encargo.

5. FORMAS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta bancaria y PayPal, además de cualquier otro medio de pago que pueda incorporarse posteriormente y aparezca expresamente disponible durante el proceso de compra.

5.1 Productos en stock

Los productos disponibles en stock deberán abonarse íntegramente al realizar el pedido, salvo que se indique expresamente otra modalidad de pago.

5.2 Tablas personalizadas

Para las tablas de surf fabricadas por encargo y conforme a las especificaciones del cliente se establece el siguiente sistema de pago:

• 50 % del precio total para confirmar el encargo e iniciar el proceso de fabricación.
• 50 % restante una vez finalizada la tabla y antes de su entrega o envío al cliente.

La fabricación no comenzará hasta que hayan quedado confirmadas las características definitivas de la tabla y U-Boards haya recibido el primer pago del 50 %.

6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación por el medio de contacto facilitado durante la compra. En una tabla personalizada, antes de comenzar la fabricación deberán quedar definidas las especificaciones esenciales acordadas con el cliente.

7. DISPONIBILIDAD Y PLAZOS DE ENTREGA

7.1 Productos en stock

Para tablas, ropa, skates y accesorios disponibles en stock, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente 4 días, salvo que en la ficha de producto o durante la compra se indique otro plazo.

7.2 Tablas personalizadas

Las tablas fabricadas por encargo tendrán un plazo estimado de fabricación de aproximadamente 8 semanas. Este plazo comenzará a contar desde que se hayan confirmado las especificaciones definitivas y U-Boards haya recibido el anticipo del 50 %.

El plazo de 8 semanas es estimado y puede verse afectado por disponibilidad de materiales, procesos de fabricación, acabados u otras circunstancias razonables. Si se produce un retraso relevante, U-Boards informará al cliente y actuará conforme a los derechos que correspondan al consumidor.

8. MODIFICACIONES DE UNA TABLA PERSONALIZADA

Una vez confirmadas las especificaciones y comenzado el proceso de fabricación, U-Boards no puede garantizar que puedan realizarse cambios posteriores. Si el cliente solicita una modificación, se estudiará su viabilidad. La modificación podrá implicar cambios en el precio o en el plazo de fabricación, que deberán ser comunicados y aceptados antes de realizarse.

9. CANCELACIÓN DE TABLAS PERSONALIZADAS

Las tablas confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas pueden quedar excluidas del derecho legal de desistimiento. La posible cancelación de un encargo personalizado se analizará atendiendo al estado de fabricación, los materiales adquiridos o utilizados, los trabajos efectivamente realizados y los derechos legalmente aplicables.

La entrega del 50 % tiene la consideración de anticipo a cuenta del precio. No se establece una pérdida automática e incondicional de dicho anticipo en todos los supuestos. Cuando proceda una retención por cancelación solicitada por el cliente, ésta deberá responder a costes o trabajos vinculados al encargo y respetar la normativa aplicable.

Si U-Boards no pudiera cumplir el encargo por una causa que otorgue al cliente derecho a resolver el contrato, se devolverán las cantidades que legalmente correspondan.

10. ENTREGA O RECOGIDA EN MANO EN MADRID

Para determinados productos podrá ofrecerse entrega o recogida en mano en Madrid. Cuando esta modalidad esté disponible, U-Boards y el cliente acordarán el lugar y momento de entrega. La entrega se considerará realizada cuando el producto sea puesto a disposición del cliente o de la persona expresamente autorizada por éste para recogerlo.

11. ENVÍOS

U-Boards realizará los envíos mediante los servicios de transporte que se encuentren disponibles para el producto y destino correspondientes. Los gastos de envío serán informados antes de que el cliente quede vinculado por el pedido. Debido a sus dimensiones, las tablas de surf podrán estar sujetas a tarifas y condiciones de transporte distintas de las aplicables a ropa, skates y pequeños accesorios.

12. RECEPCIÓN DE TABLAS DE SURF Y DAÑOS DE TRANSPORTE

Las tablas de surf son productos delicados y de dimensiones especiales. U-Boards utilizará embalajes adecuados a sus características. El riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte se regirá por la normativa de consumo aplicable.

Si el producto o el embalaje presenta daños, se recomienda comunicarlo a U-Boards lo antes posible escribiendo a uboardsurf@gmail.com. Para facilitar la gestión de la incidencia, es recomendable conservar el embalaje y aportar:

• Número de pedido.
• Fotografías del embalaje exterior.
• Fotografías de las protecciones interiores.
• Fotografías claras del daño sufrido por el producto.
• Breve descripción de la incidencia.

Cuando el embalaje presente daños evidentes, también se recomienda dejar constancia ante el transportista. Estas recomendaciones facilitan la tramitación de la incidencia y no suponen una renuncia ni limitación de los derechos legales del consumidor.

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor que realice una compra a distancia dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo. En las compraventas de bienes, el plazo se computa, con carácter general, desde que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a uboardsurf@gmail.com. Podrá utilizar el formulario incluido al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes dentro del plazo legal aplicable.

14. EXCEPCIÓN PARA TABLAS PERSONALIZADAS

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando la tabla haya sido confeccionada conforme a las especificaciones del consumidor o sea claramente personalizada, en los términos previstos por la legislación aplicable. U-Boards informará de esta circunstancia antes de formalizar el encargo.

Esta excepción afecta al cambio de opinión del cliente y no elimina sus derechos cuando exista falta de conformidad, defecto, error respecto de lo contratado o cualquier otra circunstancia cuya responsabilidad corresponda legalmente a U-Boards.

15. GASTOS DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento por un simple cambio de opinión y el producto no presente defectos ni errores imputables a U-Boards, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que haya sido informado previamente de esta obligación.

En el caso de productos que, por su naturaleza o dimensiones, no puedan devolverse normalmente por correo, U-Boards facilitará antes de la contratación la información o estimación del coste de devolución que resulte legalmente exigible.

Si la devolución se debe a una falta de conformidad, producto incorrecto, defecto o causa imputable a U-Boards, se aplicarán las medidas legales correspondientes sin repercutir al consumidor los gastos que deban ser asumidos por el vendedor.

16. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación, conforme a la legislación aplicable.

El producto deberá devolverse debidamente protegido para evitar daños durante el transporte y, cuando sea posible, con los accesorios y elementos recibidos.

17. REEMBOLSOS

Cuando corresponda un reembolso por desistimiento, U-Boards devolverá los pagos recibidos, incluidos en su caso los costes de entrega ordinaria, sin demoras indebidas y dentro del plazo legal. Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria, no será necesario reembolsar el coste adicional de dicha modalidad.

El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario que no genere costes para el consumidor. U-Boards podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, cuando legalmente proceda.

18. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES

Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, es diferente del adquirido o existe otra incidencia cubierta por los derechos legales del consumidor, el cliente deberá contactar con U-Boards a través de uboardsurf@gmail.com.

U-Boards gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable. Dependiendo del supuesto, podrán corresponder medidas como la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los casos y condiciones previstos legalmente.

19. GARANTÍA LEGAL

Para los bienes nuevos vendidos a consumidores, U-Boards responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal vigente. Conforme a la normativa española actualmente aplicable, dicho plazo es de tres años desde la entrega del bien.

Las medidas correctoras por falta de conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos legalmente previstos, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales cuando correspondan.

No constituyen por sí mismos defectos de origen los daños causados exclusivamente por golpes, accidentes, uso inadecuado, mantenimiento incorrecto, desgaste normal o utilización contraria a la finalidad del producto, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

20. USO DE PRODUCTOS Y ACTIVIDADES DEPORTIVAS

Determinados productos comercializados por U-Boards están destinados a actividades deportivas que pueden implicar riesgos inherentes. El usuario deberá emplear los productos de forma adecuada, conforme a sus características y finalidad, utilizando los elementos de seguridad recomendados y respetando las instrucciones del fabricante cuando existan.

Esta disposición no limita ni excluye ninguna responsabilidad de U-Boards que legalmente no pueda ser limitada o excluida.

21. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, incidencias, cambios o devoluciones, el cliente puede contactar con U-Boards en:

Correo electrónico: uboardsurf@gmail.com

Domicilio: Avenida de la Industria n.º 6, planta 3, oficina 7-B, 28108 Alcobendas, Madrid, España.

22. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y con la Política de Privacidad de U-Boards, que deberá estar disponible de forma permanente en la página web.

23. COOKIES

La página web podrá utilizar cookies y tecnologías similares conforme a su Política de Cookies. Cuando resulte legalmente necesario, se solicitará el consentimiento del usuario antes de utilizar cookies no necesarias para el funcionamiento del sitio.

24. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

U-Boards podrá actualizar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. A cada pedido se aplicarán las condiciones que hubieran sido puestas a disposición del cliente y aceptadas en el momento de realizar la compra.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y de los derechos que correspondan a los consumidores residentes en otros Estados de la Unión Europea. Ninguna cláusula pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable. No se establece ninguna sumisión que prive al consumidor de los fueros que le reconoce la ley.

ANEXO I. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Este formulario puede utilizarse únicamente cuando el consumidor tenga derecho de desistimiento. No es obligatorio utilizarlo; basta cualquier declaración inequívoca.